- آی آر دان چیست ؟
- آی آر دان (IRDone) به کارهای شخصی شما داخل ایران رسیدگی می کند. IRDone مانند یک کارمند امین شماست که پس از درک کامل نیاز شما، آنرا برای شما برآورده می کند.
- اهداف IRDone چیست ؟
- رفع نیاز افرادی که خارج از کشور ایران هستند، برای انجام کارهای شخصی شان داخل کشور که در آن شخص خارج از کشور، به جای سفر به داخل کشور، با هزینه و زمانی بسیار کمتر، میتواند کارهای شخصی خود را داخل ایران رسیدگی کند.
- آی آر دان چه مشکلی از من را حل می کند؟
- آی آر دان، نه تنها کارهای شخصی شما را داخل ایران انجام می دهد، بلکه با بکارگیری افرادی آشنا به محیط های داخل کشور، در بسیاری موارد آنرا بهتر از خود فرد به نتیجه می رساند. بعنوان مثال ما برای انجام کارهای اداری بیمه از کارگزارانی که بازنشسته ی اداره بیمه هستند کمک میگیریم که به تمامی قوانین و سازو کارهای اداری آشنایی دارند.
- چطور درخواست رسیدگی به کارهایم را بدهم؟
- گام اول: ورود به سایت و ثبت فرم درخواست
- گام دوم:انتظار برای تایید درخواست و تماس همکاران ما
- گام سوم: ارسال مدارک هویتی و پرداخت هزینه
بقیه مراحل شامل جزئیات انجام کار، مدت زمان انجام آن و شخص کارگزار طی مراحل بعدی توسط همکاران ما به اطلاع شما می رسد.
- چطور به IRDone اعتماد کنم ؟
- ما علاوه بر اینکه در ایران شرکت ثبت شده هستیم، در عمان نیز شرکت ثبت شده هستیم و همچنین سالها فعالیت در حوزه خدمات بین المللی قابل استعلام است. آقایان مهران تاج الدین و مسعود تاج الدین بعنوان صاحبان شرکت نه تنها در کشور عمان شناخته شده هستند، بلکه در دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران از سوابق درخشانی برخوردار بوده و مورد اعتماد افرادی که ایشان را می شناسند هستند.
- کارگزاران IRDone چطور انتخاب می شوند؟
- ما تیم بزرگی از افرادی را داریم که امین مجموعه هستند، سالهاست با آنها کار می کنیم، علاوه بر آن کلیه تضامین مرتبط از همکاران ما اخذ شده است و بسته به نوع درخواست شما، افراد متناسب انتخاب می شوند، بعنوان مثال برای سرزدن به پدر یا مادر شما و تهیه عکس و فیلم معمولا خانم هایی با ظاهری که متناسب با فرهنگ خانواده ی شما باشند، بعنوان کارگزار انتخاب می شوند. مواردی از این دست، قبل از نهایی سازی درخواست با شما مرور و نهایی می شود.
- آیا من هم می توانم کارگزار IRDone باشم؟
- خیر. متاسفانه با توجه به شرایط داخل کشور، این سوال زیاد پرسیده می شود، ولی تیم افرادی که برای مجموعه ی IRDone فعالیت می کنند، از سالها قبل با این مجموعه همکاری داشته و کاملا شناخته شده هستند. با این حال ما چند شرکت فعال در حوزه های گردشگری، نرم افزاری و خدمات مالی داریم که معمولا واحد منابع انسانی نیاز به جذب افراد با انگیزه دارد. در صورتی که فکر می کنید انگیزه لازم برای تلاش در مجموعه شرکت های ما را دارید، از طریق تماس با ما رزومه خود را ارسال کنید تا توسط بخش نیروی انسانی بررسی گردد.
- چطور مدارک مورد نیاز را برای شما ارسال کنم.
- در بخش ثبت درخواست امکان ارسال مدارک اولیه وجود دارد، همچنین پس از تایید سفارش شما، توسط ایمیل و یا پیامرسان انتخابی مدارک شما دریافت می شود.
- ساعت کاری IRDone چه زمانی است؟
- شما می توانید در هر ساعتی از شبانه روز درخواست خود را ارسال کنید، بررسی و پیگیری در ساعات اداری ایران انجام می گردد. با این حال بسته به نوع درخواست شما، کارگزار در ساعت مورد نظر آنرا انجام می دهد.
- چطور می توانم روند سفارش خود را پیگیری کنم؟
- پس از تایید سفارش و آماده ی انجام شدن، گروهی در پیامرسان انتخابی شما ایجاد می شود که شما، کارگزار و پشتیبانی IRDone در آن حضور دارند. در این گروه کلیه مراحل به شما اطلاع رسانی می شود.
- درصورتی که نتیجه ی مطلوب گرفته نشود، محاسبه هزینه به چه صورت خواهد بود؟
- IRDone برای پیگیری کامل بر اساس درخواست شما، متعهد است و کارگزاران ما تمام تلاش خود را برای گرفتن نتیجه ی مطلوب انجام می دهند. اما در نهایت ( و بیشتر در موارد اداری) مثبت یا منفی بودن پاسخ سازمان یا اداره ی مورد نظر تاثیری در عدم پرداخت یا بازگشت هزینه ندارد.
- در صورت عدم رضایت از انجام کار مرجعی برای پاسخ گویی وجود دارد ؟
- گروه پشتیبانی IRDone با تمام توان در خدمت شماست و همواره تلاش می کند تا رضایت شما را جلب کند.
- آیا می توانم سفارش خودم را لغو کنم؟
- تا پیش از پرداخت امکان لغو سفارش وجود دارد. پس از آن نیز در هر مرحله به درخواست مستقیم شما امکان توقف انجام کار وجود دارد.
- قیمت گذاری سفارش در IRDone چگونه است ؟ و هزینه به چه صورت دریافت می شود؟
- قیمت گذاری بر اساس نوع و مدل درخواست شما تعیین می شود و به اطلاع شما می رسد. پرداخت هزینه توسط کارتهای ویزا یا مستر و پرداخت اینویس ارسالی برای شما یا همچنین بسته به شرایط شما از طریق رمز ارز و حتی واریز به حساب بانکی در کشور عمان قابل انجام است.
- آیا ممکن است که نیاز به هزینه ی بیشتری در حین انجام کار باشد ؟
- بله. بسته به شرایط انجام سفارش در صورتی که این اتفاق بیفتد به شما اطلاع داده می شود.
- آیا فقط در تهران امکان انجام کار را دارید ؟
- خیر. در تمامی مناطق کشور امکان ارائه ی خدمت را داریم.
- آیا شما امکان خرید کالا در ایران و ارسال آن را برای من دارید ؟
- بله. این یکی از فعالیت های IRDone است. کالا طبق درخواست و با هماهنگی شما خریداری و سپس از طریق کشور عمان و پست های بین المللی door to door مانند DHL ، Fedex یا Aramex برای شما ارسال می گردد.
- آیا شما امکان خرید کالایی در ایران و هدیه دادن آن را به شخصی دارید ؟
- بله. این هم یکی از فعالیت های IRDone است. پس از هماهنگی با شما، طی تماس تصویری کالای مورد نظر شما انتخاب و از طرف شما به عزیزانتان تحویل داده می شود.
- آیا شما امکان بررسی مکان یا خبر گیری از شخصی را دارید ؟
- بله. ما امکان بررسی وضعیت ملک یا ویلای شما و ارسال عکس و فیلم برای شما را داریم. همچنین میتوانیم به پدر یا مادر شما سر بزنیم و برای آنها خرید انجام دهیم.
- آیا امکان سابسکرایب کردن برای برخی کارهای دوره ای را دارم ؟
- بله. این موارد بر حسب نیاز شما تعریف می شوند. بعنوان مثال ما برای برخی مشتریان بصورت روزانه برای منزل پدر و مادرشان نان تازه تحویل می دهیم و در صورت درخواست تصویر یا فیلم برای ایشان ارسال می کنیم.